Jos DACIA-autoonne tulee vika, ettekä voi jatkaa matkaa, ottakaa yhteys DACIA Assistanceen.
Jos olette Suomessa: 0800 322 420 00 (veloituksetta)
Jos olette ulkomailla: +46 8 411 92 52
Tarkempia tietoja saatte ottamalla yhteyttä DACIA Assistance-palveluun.
DACIA Assistancea voidaan soveltaa, jos DACIA-autonne on rikkoutunut toimintakyvttömäksi keskeyttäen matkanteon.
Tällaiseksi tilanteeksi luokitellaan:
- Äkillinen ja odottamaton mekaanisen, sähköisen tai elektronisesta komponentin vika, jonka johdosta autosta tulee toimintakyvytön ja joka ei johdu auton puutteellisesta huollosta, edellyttäen että DACIA-auto on huollettu DACIA-huoltomääräysten mukaisesti.
1. Palvelun kattavuus
1.1 Apu paikan päällä
Mikäli tämä on käytännössä mahdollista ja jos korjauskustannukset ovat alhaisemmat kuin hinauskustannukset, tarvittavat korjaustyöt tehdään paikan päällä.
1.2 Hinauspalvelu
Hinauspalvelua käytetään turvallisuussyistä, jos autoanne ei voida korjata paikan päällä kohtuullisessa ajassa. Jos auton rikkoutumispaikan ja kodin välinen etäisyys on alle 50 km, auto hinataan käyttämäänne DACIA-korjaamoon. Jos etäisyys on yli 50 km tai jos rikkoutuminen tapahtuu ulkomailla, auto hinataan lähimmälle DACIA-korjaamolle.
Dacia Assistance ei kata korjaus- ja varaosakustannuksia, jotka syntyvät auton korjaamisesta liikennekelpoiseksi.
2. Voimassaolo
2.1 Missä DACIA Assistance on voimassa
DACIA Assistance on voimassa ainostaan jos auto on ostettu Suomesta. DACIA Assistancea tarjotaan ainoastaan uusille DACIA-autoille, jotka ovat valtuutetun DACIA-jälleenmyyjäverkoston myymiä.
DACIA Assistance on voimassa seuraavissa maissa:
Andorra – Itävalta – Belgia – Bulgaria – Bosnia Herzegovina – Kroatia – Tsekin tasavalta – Tanska (ei Gröönlanti) –Viro – Suomi – Ranska – Makedonia – Saksa – Unkari – Irlanti – Italia – Latvia – Lichtenstein – Liettua – Luxemburg – Monaco – Montenegro – Norja – Alankomaat –Puola – Portugali – Romania – San Marino – Serbia – Espanja –Slovakia – Slovenia – Ruotsi – Sveitsi – Yhdistynyt kuningaskunta.
Asiakkaan tulee ilmoittaa auton rikkoutumisesta välittömästi DACIA Assistancelle samana päivänä kun auto rikkoutui. Palveluita joita ei ole suoritettu DACIA Assistancen toimesta tai sen kautta, ei korvata.
Tiepalvelut toimittaa yksinomaan DACIA Assistance.
2.2 Kuinka kauan DACIA Assistance on voimassa:
DACIA Assistance on voimassa ensimmäisestä ostopäivämäärästä alkaen
3 vuotta tai 100 000 km, sen mukaan kumpi ehdoista täyttyy ensin
2.3 DACIA Assistance ei ole voimassa / ei kata seuraavia kuluja
· Jos autoa käytetään autokilpailuissa tai kilpailukoulutuksessa.
· Jos autolla ajettaessa on rikottu tahallisesti lakia.
· Jos vahingon syynä on sota tai sodan uhka, vallankumous, kapina, terroristihyökkäys, radioaktiivinen laskeuma, maanjäristys tai muun Force Majeure-tilanne.
· Jos on käytetty palvelua, jonka auton omistaja tai muu henkilö on tilannut sopimatta ennalta DACIA Assistancen kanssa tai saamatta tältä lupaa.
· Vaurioitunut omaisuus.
· ALV-kustannuksille, jotka ovat Teidän tai auton omistajan/vuokraajan vastuulla; esim. yritysauto.
· Huolto-, korjaus- ja varaosakustannukset.
Varmistakaa ennen DACIA Assistance-palveluun soittamista, että seuraavat tiedot ovat esillä:
· Auton rekisterinumero ja väri, jotta autonne on helppo tunnistaa.
· Auton sijainti, jotta se voidaan helposti paikantaa.
· Ongelman kuvaus, jotta Teidän ja autonne auttamiseksi voidaan valita oikea toimintatapa.
· Omistajan nimi ja osoite tunnistusta varten.
· Puhelinnumero tai faksinumero, josta Teidät voi tavoittaa, jotta voimme antaa Teille reaaliaikaisia tietoja.
· Mikäli mahdollista, autonne VIN-numero.